Развитие команды
Тренинги и воркшопы
Результат
Обучайте команду и внедряйте
изменения с помощью тренингов и воркшопов.
• Стандарты сервиса и продаж
• Навыки психологии продаж
• Эмпатия и невербалика
• Сервис и продажи в премиальном/люкс сегменте
• Ценности и миссия команды
• Работа с ограничивающими установками
• Сторителлинг
Команда с необходимыми навыками для качественной работы с клиентами
Сервис-марафоны
Результат
Внедряйте изменения, прокачивайте и драйвите команду быстро, через марафоны и микро-обучение в мессенджерах.
Команда получает короткую теорию (аудио, видео, текст) и практические задания в мессенджере. Каждый участник выполняет их, отправляет результат, тренер проверяет и дает обратную связь.
Один раз в неделю участники встречаются в zoom для обсуждения и закрепления темы.
Быстрое обучение и мотивация команды, повышение сервисных и бизнес показателей
Стандарты сервиса и продаж, персонализированные под потребности ваших клиентов
• Исследование желаний клиентов
• Формирование точек контакта и ожиданий клиентов от сотрудников
• Бенчмарк с ТОПовыми компаниями в России и за пределами
• Проверка гипотез
• Написание персонализированных стандартов сервиса и продаж
Разрабатывайте уникальные стандарты сервиса и продаж под задачи бизнеса, условия рынка и потребности клиентов.
Результат
Стандарты
Улучшайте сервис и клиентский опыт. Создавайте персонализированные стандарты сервиса и обучайте команду используя новые методы.